В центр обслуживания потребителей филиала «Чувашэнерго» за 2017 год обратилось более 3500 клиентов

7 февраля 2018

m31_0403.jpgЦентр обслуживания потребителей (ЦОП) филиала ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») - «Чувашэнерго» подвел итоги работы в 2017 г. За этот период времени по различным вопросам в ЦОП обратилось 3515 заявителей.

В большинстве случаев от клиентов поступали заявки на осуществление технологического присоединения к электрическим сетям филиала «Чувашэнерго». В 2017 году энергетики приняли2676 обращений. С учетом ранее поданных заявок заключено 2082 договора на технологическое присоединение на общую максимальную мощность 41689 кВт.

Помимо заявок на технологическое присоединение клиенты обращались по целому ряду других вопросов, связанных с электрификацией в сельских населенных пунктах, оформлением и согласованием документов. К примеру, по вопросам электроснабжения социально значимых объектов за отчетный период поступило 177 обращений. Также потребители подавали заявки, связанные с учетом электроэнергии (ремонт, установка, замена, пломбировка приборов учета), качеством энергоснабжения и т.д. В числе наиболее актуальных вопросов - оформление и согласование документов по разграничению балансовой принадлежности и разграничению эксплуатационной ответственности (802 обращения), на получение технических условий, на сближение и пересечение коммуникаций с действующими воздушными линиями электропередачи 0,4-110 кВ (120 обращений), а также обращения с целью согласования землеустроительной документации.

Одним из направлений клиентоориентированной политики филиала является организация и проведение регулярных встреч с потребителями. Руководство «Чувашэнерго» регулярно организует личные встречи с потребителями электроэнергии во всех районах республики.

ПАО «МРСК Волги» является межрегиональной электросетевой компанией и располагает резервами электрической мощности на центрах питания в 7 регионах ПФО. В компании организована эффективная и качественная работа по оказанию комплексной услуги технологического присоединения к электрическим сетям с целью создания возможности для потребления (выдачи) электрической мощности, результатом которой становится фактическое присоединение энергетических установок потребителей к объектам сетевого хозяйства.

В регионах зоны деятельности компании созданы и работают центры и пункты обслуживания потребителей. На официальном сайте Общества (www.mrsk-volgi.ru) функционирует Личный кабинет. С его помощью можно подать заявки на технологическое присоединение и другие услуги. Также заявку на технологическое присоединение можно направить через Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» (https://портал-тп.рф).