Интернет-приемная

 

ПАО «МРСК Волги» информирует о начале опытной эксплуатации с 10.09.2018 на территории зоны ответственности компании (Саратовская, Самарская, Оренбургская, Пензенская, Ульяновская области, Республика Мордовия и Чувашская республика) Портала обратной связи с потребителями электросетевых услуг ПАО «Россети» - «Светлая страна» https://светлаястрана.рф/.

С помощью портала потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как отключение электроэнергии, колебания напряжения или низкое напряжение, дефекты электрооборудования. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой службе модерации ПАО «Россети». Срок ответа составляет восемь рабочих дней с момента публикации: за это время либо будет устранена проблема, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса.